Профессор психологии Джек Шафер, бывший спецагент ФБР, раскрывает секреты обаяния и коммуникации. Он рассказывает о том, как сделать так, чтобы люди понравились сами себе, как использовать комплименты от третьего лица и посочувствование, чтобы расположить к себе любого человека. В статье приводятся примеры и конкретные советы, основанные на опыте работы спецагента ФБР.